DOGSTYLER F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen

Wenn Du noch weitere Fragen hast

Dann schreibe uns eine E-Mail an info@dogstyler.de
oder rufe uns während der Geschäftszeiten an: 
02921 / 94 476-20   (Montags bis Freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr)

Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast, halte schon einmal die Bestellnummer bereit. Dann können wir Dir schnell helfen.

Bestellungen & Versand

1. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen versendet. Individualanfertigungen benötigen länger und sind nur auf Nachfrage erhältlich.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95 €, ab einem Bestellwert von 99,00 €, ist der Versand kostenlos. Versand in andere EU-Länder ist ebenfalls möglich – siehe dazu bitte in unseren Versandinformationen nach.

3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen oder Stornierungen über unseren Kundenservice veranlassen.

Produkte & Materialien

4. Wie werden DOGSTYLER-Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Handarbeit in Europa gefertigt und bestehen aus hochwertigen, langlebigen Materialien. Alle unsere DOGSTLYER Produkte werden vorab ausgiebig von unseren Team Hunden in Alltagssituationen getestet bevor wir diese für gut befinden.

5. Sind die Materialien schadstofffrei?
Ja, wir verwenden ausschließlich geprüfte, tierfreundliche Materialien, die frei von Schadstoffen sind.

Pflege & Nutzung

Rückgabe

7. Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Siehe für weitere Informationen bei „Rückgabe“ nach.

Beratung & Kontakt

8. Wie finde ich das passende Produkt für meinen Hund?
Unser Team berät dich gern telefonisch, per E-Mail oder direkt in einem unserer Stores.

9. Wo finde ich einen DOGSTYLER-Store in meiner Nähe?
Eine Übersicht aller Standorte findest du in unserem Store-Finder

Autoprodukte

1.    Wie befestige ich den DOGSTYLER Hundeautositz im Auto?

Unsere Hundeautositze sind mit einem integriertem ISOFIX System ausgestattet. Das heißt, du klickst den Hundeautositz mit den ISOFIX Steckern einfach in die ISOFIX Vorrichtung auf deiner Rückbank oder in einigen Fällen auch auf dem Beifahrersitz ein. Lösen tust du ihn mit dem roten Handgriff. Kinderleicht, aber trotzdem sicher. Schaue dir dazu auch gern unser Video an. (Link einfügen)

2.    Wie sichere ich meinen Hund im Autositz?

Für all unsere Autositze (Beifahrer und Rückbank) sind die verstellbaren Anschnallgurte für deinen Hund bereits integriert. Stelle ihn einfach auf die richtige Länge ein und befestige den Gurt mit Sicherheitskarabiner am Geschirr deines Hundes. Sorge dafür, dass dein Hund noch ausreichend Bewegungsfreiheit hat, sich drehen, liegen und sitzen kann und die Länge so eingestellt ist, dass er bei offener Tür nicht herausspringen kann.

3.    Gibt es auch Hundeautobetten für den Kofferraum?

Ja, wir haben drei Standardgrößen für den Kofferraum, die in die meisten gängigen Kofferräume passen. Bitte siehe hierzu in der Größentabelle nach, welches Außenmaß für deinen Kofferraum in Frage kommt.

4.    Gibt es noch Anfertigungen auf Maß?

Sonderanfertigungen gibt es bei uns nur noch auf Anfrage. Bitte nehme dazu ein telefonisch oder per Mail Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir bei den nötigen Schritten gerne weiter.

5.    Wie befestige ich mein Kofferraumbett im Auto?

Wir bieten dir einen zusätzlich erhältlichen Befestigungs- und Anschnallgurt an, welcher das Kofferraumbett mit deinem Auto verbindet und gleichzeitig deinen Hund anschnallt. Der Anschnallgurt ist verstellbar und kann somit auf die passende Länge für deinen Hund eingestellt werden. Schau dir dazu auch gerne unser Einbauvideo an. (Link einfügen)

6.    Was passiert, wenn mir jemand hinten auffährt oder sich das Auto überschlägt?

Eins vorab: Statistisch gesehen, finden die meisten Verkehrsunfälle im Stadtverkehr statt. Dabei handelt es sich vorrangig um Unfälle im Abbiegevorgang (also mit seitlichem Aufprall). 

Über 80% aller Unfälle mit Personenschaden sind solche Seitenaufprallunfälle – und dabei haben der Fahrer und Beifahrer gerade einmal etwa 15cm Knautschzone. Auffahrunfälle kommen im Verhältnis nur sehr selten vor – dazu kommt, dass die Knautschzone im Kofferraum ein Vielfaches von dem ist, was dem Fahrer (bei höherem Unfallrisiko) selbst zur Verfügung steht. In diesem Falle hat der DOGSTYLER® den großen Vorteil, dass er gestaucht werden kann – also nicht bricht, sich keine scharfen Produktteile in den Hund bohren und er insgesamt den Hund viel besser schützt als jede Gitterbox. Sollte der schlimmste Fall eintreten und das Fahrzeug sich überschlagen, verhindert das integrierte Gurtsystem DOG CLICK & SAFETY, dass der Hund zum gefährlichen Wurfgeschoss im Auto wird. Daher ist hier grundsätzlich zu beachten, dass der Hund über ein Geschirr am CLICK & SAFETY befestigt wird – an einem Halsband besteht die Gefahr der Strangulation.

7.    Welche Größe ist die Richtige für meinen Hund?

Schau dir dazu bitte unsere Größentabellen für die Hundeautositze und für den Kofferraum an. Das Innenmaß ist hier entscheidend. Um die passende Größe zu bestimmen, klebe bitte die Innenmaße des Produktes mit z.B. Kreppband auf dem Boden ab oder falte eine Decke auf das Innenmaß und lasse deinen Hund innerhalb der Markierung sitzen bzw. liegen.

Du solltest auf jeden Fall beachten, dass Dein Hund sich noch bequem hinlegen und auch seine Position verändern kann. Zu viel Platz sollte ihm hingegen auch nicht zur Verfügung stehen, damit Dein Hund im System möglichst nicht hin und her geschleudert werden kann – das Prinzip kennst Du vielleicht schon von Fahrradhelmen, die auch eng am Kopf sitzen müssen.

8.    Ist das Geschirr im Lieferumfang enthalten?

Die Geschirre, die Du auf manchen Bildern siehst, sind nicht im Lieferumfang enthalten. Du benötigst aber kein besonderes Sicherheitsgeschirr. Wichtig ist eine gute Verarbeitung und dass das Geschirr weder zu locker noch zu eng sitzt. 1-2 Fingerbreiten Platz sollte zwischen Körper und Gurten sein. Unser leicht sitzendes und trotzdem stabiles Dogstyler Geschirr „Neofit“ ist immer eine gute Wahl, falls du dir unsicher bist. Wenn du doch Hilfe brauchen solltest, komm gerne bei uns im Store vorbei.

9.     Wie lang beträgt die Lieferzeit der Autoprodukte?

Unsere Lieferzeit beträgt in Regel 2-5 Werktage, sollte es vorkommen das ein Produkt nicht auf Lager ist, informieren wir dich umgehend.